Chúng tôi là công ty Công nghệ Terus, Công ty thiết kế website uy tín tại Hồ Chí Minh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến digital. Terus đem tới các dịch vụ: Thiết kế website, dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads, dịch vụ SEO tổng thể,…
Theo thông tin Terus nhận được, Liên minh châu Âu đã tăng cường giám sát nền tảng thương mại điện tử Temu của Trung Quốc, yêu cầu cung cấp thêm thông tin về việc tuân thủ nhiều điều khoản của khuôn khổ quản trị trực tuyến của khối, Đạo luật dịch vụ số (DSA) , bao gồm cả cách thức ngăn chặn việc bán hàng hóa bất hợp pháp trên nền tảng của mình.
Vào tháng 5, nhiều nhóm bảo vệ người tiêu dùng đã đệ đơn khiếu nại phối hợp chống lại Temu, gây áp lực lên Ủy ban Châu Âu để điều tra một loạt các mối quan ngại, bao gồm cả các lĩnh vực như truy xuất nguồn gốc của thương nhân và thiết kế thao túng.
DSA đưa ra yêu cầu pháp lý đối với các nền tảng lớn hơn nhằm đánh giá nhiều rủi ro hệ thống mà dịch vụ của họ có thể gây ra cho người dùng EU, trong các lĩnh vực như bảo vệ trẻ vị thành niên và sức khỏe cộng đồng, đồng thời thực hiện các bước chủ động để giảm thiểu tác hại tiềm ẩn.
Ngoài ra, quy định này áp dụng các yêu cầu về tính minh bạch, yêu cầu các nền tảng phải cung cấp thông tin chi tiết về logic của các hệ thống thuật toán được sử dụng để đề xuất nội dung cho người dùng.
Hình phạt cho hành vi không tuân thủ DSA có thể rất nghiêm khắc, lên tới 6% doanh thu hàng năm trên toàn cầu.
Trong một thông cáo báo chí được đưa ra vào thứ sáu, Ủy ban cho biết họ đã yêu cầu Temu cung cấp thêm thông tin về các biện pháp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc bán các sản phẩm bất hợp pháp. Họ cũng đang tìm kiếm thông tin cụ thể (“thông tin chi tiết và tài liệu nội bộ”) về cách nền tảng này xác định những người bán hàng đang bán hàng bất hợp pháp và các biện pháp giảm thiểu mà nền tảng này sử dụng để đảm bảo rằng những người bán hàng có vấn đề không thể tìm đường quay lại và tiếp tục bán hàng bất hợp pháp.
Ngoài ra, EU đang thẩm vấn Temu về cách tiếp cận của công ty này đối với rủi ro bảo vệ người tiêu dùng, rủi ro sức khỏe cộng đồng và rủi ro đối với sức khỏe của người dùng. Và khối này muốn biết thêm thông tin về hệ thống đề xuất của Temu cũng như cách tiếp cận của công ty này đối với việc bảo vệ dữ liệu người dùng.
Nền tảng thương mại điện tử có thời hạn đến ngày 21 tháng 10 để cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Nếu EU không hài lòng với phản hồi của Temu, họ có thể quay lại với nhiều yêu cầu dữ liệu hơn. Hoặc họ có thể tiến hành mở một cuộc điều tra chính thức nếu nghi ngờ nền tảng thương mại điện tử này không tuân thủ.
Một yêu cầu thông tin (RFI) trước đó của Ủy ban vào tháng 6 — được gửi đến cả Temu và một nền tảng thương mại điện tử siêu rẻ khác, Shein — bao gồm một loạt các yêu cầu mở rộng tương tự. Sau đó, EU tìm kiếm thông tin về các cơ chế “Thông báo và Hành động” của họ (tức là cách họ cho phép người dùng báo cáo các vấn đề/sản phẩm bất hợp pháp); thiết kế giao diện; bảo vệ trẻ vị thành niên; tính minh bạch của các hệ thống khuyến nghị; khả năng truy xuất nguồn gốc của nhà giao dịch; và “tuân thủ theo thiết kế”.
Việc giám sát của Ủy ban vẫn chưa chuyển thành cuộc điều tra chính thức đối với bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. Tuy nhiên, trong trường hợp của Temu, nó chỉ chịu sự giám sát tập trung của Ủy ban kể từ tháng 5 , khi nó được chỉ định là cái gọi là nền tảng trực tuyến rất lớn (VLOP).
Việc chỉ định này cho Temu thời hạn đến cuối tháng 9 để tuân thủ các quy tắc giảm thiểu rủi ro và trách nhiệm giải trình theo thuật toán bổ sung của DSA đối với các nền tảng lớn hơn. Vì vậy, EU có vẻ đang hành động nhanh chóng, có thể là để đáp lại áp lực của công chúng từ các nhóm bảo vệ người tiêu dùng nêu lên mối quan ngại và yêu cầu hành động.
Terus được thông báo thêm trong tuyên bố hôm thứ sáu, Tổ chức Người tiêu dùng Châu Âu (còn gọi là BEUC) hoan nghênh sự phát triển này.
“Thật là tin tốt khi Ủy ban đã khẩn cấp yêu cầu Temu cung cấp thêm thông tin để xác định xem Temu có tuân thủ một số nghĩa vụ theo DSA hay không. Đây là hành động tiếp theo sau các khiếu nại của chúng tôi vào tháng 5, trong đó chúng tôi nêu ra nhiều vấn đề có vấn đề về Temu, bao gồm tính minh bạch kém về việc ai là người bán trên nền tảng này và thiếu minh bạch về cách thức hoạt động của hệ thống đề xuất”, Fernando Hortal Foronda, viên chức chính sách kỹ thuật số của BEUC, đã viết.
“Chúng tôi tin rằng Temu đang làm người tiêu dùng thất vọng và có khả năng vi phạm pháp luật. Nhiều cuộc thử nghiệm thành viên được thực hiện trong năm qua về các sản phẩm nguy hiểm và bất hợp pháp chỉ ra một vấn đề mang tính hệ thống mà Temu hiện đang không giải quyết thỏa đáng. Chúng tôi mong đợi những thay đổi khẩn cấp từ Temu ngay bây giờ và hy vọng đây là khởi đầu cho việc chấm dứt tình trạng người tiêu dùng phải tiếp xúc với các hoạt động có hại trên Temu.”
Khi được liên hệ để bình luận, đại diện Temu Abigail Rush của công ty quan hệ công chúng 5WPR có trụ sở tại New York đã gửi qua email một tuyên bố trong đó công ty viết: “Chúng tôi đã nhận được yêu cầu cung cấp thông tin từ Ủy ban châu Âu và đang hợp tác đầy đủ. Phù hợp với cam kết lâu dài của chúng tôi về việc tuân thủ, chúng tôi đã thực hiện thêm các biện pháp quan trọng kể từ khi được chỉ định là VLOP vào ngày 31 tháng 5 năm 2024 và tiếp tục tinh chỉnh các hoạt động của mình theo Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số. An toàn của người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi hoan nghênh phản hồi từ tất cả các bên liên quan khi chúng tôi nỗ lực cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng cho người tiêu dùng của mình.”
Báo cáo này đã được cập nhật với bình luận từ Temu
Chúng tôi là công ty Công nghệ Terus, Terus Technology, Công ty thiết kế website uy tín tại Hồ Chí Minh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến digital.
